Informacija o pritožbenem postopku
V agenciji Reneja in zavarovalno trženje d.o.o. si prizadevamo za zadovoljstvo strank, nenehno izboljševanje kakovosti poslovanja in za korektno ter strokovno opravljanje zavarovalnih storitev. Pri tem se zavedamo, da pri poslovanju lahko pride tudi do situacij, ko so naša ravnanja drugačna od tistih, ki jih potrošniki zavarovalnih storitev pričakujejo.
Pritožbe v zvezi z našimi ravnanjih lahko podate ustno ali pisno na naslov naše družbe zavarovalno Reneja in trženje d.o.o., Letališka cesta 16, 1000 Ljubljana ali po elektronski pošti info@reneja-izt.si
Pri reševanju pritožb Reneja in zavarovalno trženje d.o.o., ko gre za naše stranke, sodeluje z zavarovalnicami, s katerimi imamo sklenjeno pogodbo o zastopanju.
Pravilnik o notranjem postopku reševanja pritožb je vsem strankam dostopen v poslovnem prostoru podjetja Reneja in zavarovalno trženje d.o.o., na Letališki cesti 16 v Ljubljani.